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En CREATIFY nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de servicio y satisfacción posible.
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (gym.duplio.mx) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Por favor lee detenidamente los Términos antes de continuar y usar este Sitio Web. No aceptes a menos que comprendas y estés de acuerdo con cada uno de los Términos.
Al utilizar gym.duplio.mx o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Por favor, léelos cuidadosamente antes de usar el sitio o comprar. Creatify podrá modificar estos Términos sin previo aviso; las versiones vigentes se publican en el sitio y aplican desde su publicación. Al comprar, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
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Los Usuarios Registrados pueden cancelar sus cuentas y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, a través de la interfaz de CREATIFY o contactando directamente con el Propietario. El Propietario, en caso de incumplimiento de los Términos por parte del Usuario, se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de los Usuarios en cualquier momento y sin previo aviso. El Propietario se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de los Usuarios en cualquier momento y sin previo aviso si cree que:
El usuario ha violado este Acuerdo; y/o
El acceso o uso del Servicio por parte de los Usuarios puede resultar en daños al Propietario, otros Usuarios o terceros; y/o
el uso de CREATIFY por parte del Usuario puede resultar en violación de la ley o regulaciones; y/o
en caso de una investigación por acción legal o participación gubernamental; y/o
la cuenta se considera, a discreción exclusiva del Propietario, por cualquier razón, inapropiada u ofensiva o en violación de este Acuerdo.
Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través de este, te comprometes a:
Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si consideramos que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario. Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos completar tu pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contrato
Creatify.mx ofrece productos personalizados (p. ej., stickers, etiquetas, imanes, llaveros, pines etc.), con servicios de diseño de prueba digital, producción y envío dentro de la República Mexicana (salvo zonas extendidas no cubiertas por logística).
El proveedor de los servicios ofrecidos en este sitio web es Creatify Comunicacion Visual S. A. de C. V. con domicilio fiscal en Ave Hidalgo 5004, Sierra Morena, Tampico, Tamaulipas, C.P. 89210.
Para realizar un pedido deberás:
Registrarte en nuestra tienda o completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Facilitar información veraz, actual y completa.
Seleccionar los productos, cantidades y especificaciones deseadas.
Aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad antes de confirmar el pedido.
No se aceptarán pedidos falsos o fraudulentos. Creatify podrá cancelar cualquier pedido que considere sospechoso o que infrinja estos Términos.
Todos los precios de los productos y servicios mostrados en el sitio web ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados no se verán afectados.
Los costos de envío se calculan por separado según la ubicación y el método de entrega seleccionado.
Las promociones, descuentos o campañas estarán sujetas a condiciones específicas indicadas en cada caso.
Se recomienda enviar archivos en alta resolución (mínimo 300 DPI).
Formatos aceptados: PDF, PNG, JPG, AI, EPS y SVG.
Se sugiere enviar archivos vectoriales para obtener la mejor calidad de impresión.
El modo de color preferido es CMYK (aunque también se aceptan archivos en RGB).
Te enviaremos una prueba digital para aprobación una vez confirmado el pago.
La producción inicia una vez aprobada la prueba.
Si apruebas antes de las 12:00 p.m., la producción comienza el mismo día; si apruebas después, inicia a las 9:00 a.m. del día siguiente.
Debes revisar cuidadosamente la prueba antes de aprobar; una vez aprobada, Creatify no se hace responsable de errores no reportados.
En promedio, el tiempo de producción de un pedido es entre 3-5 días hábiles, pero factores como: Cantidad de diseños; Material; Acabados; y Cantidades solicitadas pueden alargarlo. CREATIFY, no se compromete a entregar un pedido en el rango de días mencionado en el correo de confirmación de pedido bajo la “Fecha estimada de entrega”. Este rango, o fecha, es meramente un estimado y depende principalmente de la autorización sobre la prueba digital publicada en la aplicación de pruebas durante las primeras 24 horas de haber recibido el pago y recibido los diseños.
Prueba digital: La producción comenzará una vez que aceptes la prueba digital, y autorices su producción. Si la aceptación sucede antes de las 12 pm del día, se considera que la producción comenzará ese mismo día. En caso de que aceptes el diseño después de las 12 pm, la producción comenzará a las 9 am del día siguiente.
Jornada laboral: El corte del día de trabajo es a las 5:00 p.m. hora de la Ciudad de México.
Por ejemplo, si realiza su pedido el lunes a las 4:30 p.m. (antes de las 5:00 p.m.), el primer día laborable es el martes. Si realiza su pedido el lunes a las 5:30 p.m. (después de las 5:00 p.m.) El primer día laborable es el miércoles. Esto aplica de igual manera para el momento en que se autoriza la muestra digital.
Fecha de Entrega: Nos comprometemos a enviar tu pedido, incluyendo los productos relacionados en cada Confirmación de Pedido, antes de la fecha de entrega especificada en la respectiva Confirmación de Pedido. En caso de que no se haya especificado una fecha de entrega, nos esforzaremos por realizar la entrega dentro del plazo estimado que aparece al seleccionar el método de envío, con un plazo máximo de 15 días laborables.
Tiempos de Tránsito y Responsabilidad: Tenga en cuenta que no podemos aceptar la responsabilidad por cualquier fallo por parte de un servicio de mensajería o de entrega utilizado para entregar bienes, ni podemos aceptar ninguna pérdida consecuente en la que incurra el cliente por cualquier acción o inacción por parte de CREATIFY o cualquier agente actuando en nombre de CREATIFY. Una vez que un paquete ha sido enviado, no podemos controlar los tiempos de tránsito, que en promedio suelen ser de 2 a 7 días hábiles. Tampoco asumimos responsabilidad por las fechas de entrega, ya que pueden producirse retrasos debido a factores como condiciones climáticas adversas o congestión en el servicio de paquetería durante el proceso de entrega.
Plazo Máximo de Entrega: El plazo máximo para la entrega de tu pedido será de 30 días laborables contados a partir de la fecha de la aprobación de tu prueba digital. Sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden surgir retrasos debido a circunstancias imprevistas, personalización de productos o la ubicación de entrega.
Método de Envío: Utilizaremos el método de envío que consideremos más adecuado cuando tu pedido califica para envío estándar gratuito a cualquier parte de la República Mexicana. Si deseas una entrega más rápida o urgente, podrás calcular el costo de envío al seleccionar la opción correspondiente durante el proceso de pago. Para obtener información adicional sobre costos de envío express y urgente, consulta nuestra página de Envíos y Tiempos de entrega.
Zonas Extendidas:
Algunas localidades dentro de ciertos estados pueden ser clasificadas por las paqueterías como zonas extendidas o de difícil acceso, lo cual genera un cargo adicional que no puede identificarse hasta el momento de generar la guía de envío.
En estos casos:
Si el cliente califica para envío gratuito, pero la dirección de entrega se encuentra dentro de una zona extendida, el cliente deberá cubrir el costo adicional correspondiente antes de que el pedido sea despachado.
Creatify notificará al cliente el monto exacto del cargo adicional y le proporcionará los medios de pago correspondientes.
El proceso de envío se reanudará una vez que se haya confirmado el pago de dicho cargo.
Si el cliente no acepta cubrir el cargo adicional, podrá:
a) Proporcionar una dirección alternativa dentro de una zona no extendida para el reenvío sin costo adicional, o
b) Solicitar la cancelación del pedido, únicamente si este no ha iniciado su proceso de impresión o producción.
En caso de que el pedido ya se encuentre en proceso de impresión o haya sido completado, no será posible cancelarlo ni emitir reembolsos.
Información de Envío: Es tu responsabilidad proporcionarnos datos de envío completos y precisos, incluyendo referencias necesarias. Si no se proporcionan estos datos correctamente, si no hay una persona disponible para recibir el pedido, o si se rechaza la entrega, nos reservamos el derecho de cancelar la operación o de cobrar gastos de envío adicionales.
Horarios de Entrega: Las entregas a domicilio se realizarán en días hábiles y dentro de los horarios establecidos por nuestro proveedor de servicios de entrega, que te informaremos al momento de la compra. Ten en cuenta que, si no es posible realizar la entrega debido a circunstancias ajenas a nuestra responsabilidad, el paquete será devuelto por nuestro proveedor y podrán aplicarse cargos adicionales de envío.
Robo o Extravío: Reconoces y aceptas que, en caso de posible robo o extravío de los productos que no sea atribuible a nosotros, llevaremos a cabo una investigación y te informaremos sobre los siguientes pasos y posibles soluciones.
Entrega: Para los efectos de estas Condiciones, consideramos que se ha producido la "entrega" en el momento en que tú, o un tercero designado por ti, adquiera la posesión material de los productos. Esto se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.
Los pagos pueden realizarse a través de las siguientes opciones:
Stripe (tarjeta de crédito o débito)
PayPal
MercadoPago
Transferencia bancaria directa
Los pagos deben completarse antes de iniciar la producción.
Si la entidad emisora de tu tarjeta o método de pago no autoriza la transacción, Creatify no se hace responsable por retrasos o cancelaciones del pedido.
Al realizar un pedido con CREATIFY, el cliente acepta la responsabilidad exclusiva de los derechos de autor y la reproducción de imágenes. Se considera que usted es el propietario / tiene permiso para reproducir archivos de arte.
Con excepción de lo expresamente autorizado por CREATIFY o por proveedores de Contenido, aceptas a no reproducir, modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir, copiar, republicar, bajar, transmitir o crear trabajos derivados, por ningún motivo ni por cualquier medio, parte o todo el Contenido de otros Usuarios. No puedes modificar, descompilar, o hacer ingeniería en reversa de ningún software que CREATIFY te dé a conocer, y no puedes eliminar, ni modificar ningún aviso de derechos de autor, de la marca de CREATIFY, ni de ningún otro aviso de propiedad.
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En Creatify, creemos en la libertad de expresión y autoexpresión. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que incluyan contenido que, a nuestro exclusivo criterio, sea inapropiado o que contradiga nuestros valores.
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Cada pedido pasa por un estricto proceso de control de calidad antes de su envío, con el objetivo de mantener una tasa de defectos inferior al 1%.
Si tu pedido presenta alguna diferencia respecto a la prueba aprobada, trabajaremos contigo para resolverlo de manera ágil, justa y transparente.
Ten en cuenta que pueden existir ligeras variaciones de color entre la visualización en pantalla y el resultado final impreso, debido a diferencias en monitores, calibración y procesos de impresión, lo cual es considerado normal dentro de los estándares de producción.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda o inconveniente con tu pedido, contáctanos de inmediato para ofrecerte una solución.
Los productos que presenten defectos comprobables serán reimpresos o reembolsados, según corresponda y a discreción de Creatify.
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El programa cuenta con distintos niveles de participación, los cuales pueden otorgar una cantidad variable de bayas por cada monto de compra. Dichos niveles, tasas de acumulación, equivalencias, recompensas disponibles y condiciones de canje son definidos exclusivamente por Creatify y podrán ser consultados en los canales oficiales correspondientes.
Las bayas, puntos o recompensas otorgadas no constituyen dinero, no tienen valor monetario, no son transferibles ni canjeables por efectivo, y solo podrán utilizarse conforme a las reglas vigentes del programa al momento del canje.
Creatify se reserva el derecho de modificar, ajustar, suspender o cancelar total o parcialmente el Programa de Recompensas en cualquier momento, incluyendo pero no limitado a:
La participación en el Programa de Recompensas implica la aceptación expresa de estas condiciones y de cualquier modificación futura que Creatify determine necesaria para la operación, optimización o reestructuración del programa.
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Nuestros productos son 100% personalizados; no aceptamos devoluciones por cambio de preferencia, tamaños, acabados o error de especificación del cliente. Todas las ventas son finales salvo por la calidad del producto.
Productos defectuosos o incorrectos
Notifícanos dentro de 72 horas de la entrega.
Envía fotografía clara del problema a [email protected] o por WhatsApp (incluye número de pedido y correo/usuario de compra).
Podremos solicitar devolución del 100% del pedido defectuoso para inspección antes de reimprimir o reembolsar.
Confirmado el error de producción por parte de Creatify, reimprimiremos tu pedido o reembolsaremos
Se puede ofrecer crédito en tienda como alternativa a los reembolsos.
La resolución se ofrece dentro de 5 días hábiles tras confirmación de error.
Si se requiere devolución, pagaremos el envío y proporcionaremos etiqueta prepagada.
Retrasos o extravíos en el envío
No son motivo de reembolso.
Ante extravío confirmado o retraso significativo por paquetería, reimprimiremos y enviaremos nuevamente sin costo.
Cancelaciones
Contacta lo antes posible: +52 833 140 75 18.
Sin trabajo iniciado (sin diseño, sin prueba, sin producción): aplica tarifa del 5% del valor del pedido (comisiones de pasarela de pago).
En proceso de diseño o muestra digital: tarifa proporcional al trabajo realizado, considerando número de diseños trabajados.
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